旅游行业安全管理标准与服务模式优化创新及旅游市场规范化管理实务全书
卷一
第一篇旅游工作管理制度基础
第一章旅游管理基础工作
第二章旅游法规和制度
第三章旅游标准化工作
第四章旅游定额工作
第五章旅游信息和统计工作
第六章旅游教育培训
第七章旅游工作宏观管理制度
第八章旅游区域管理制度
第二篇旅游行政工作职能与行政组织制度
第一章旅游行政管理职能
第二章旅游行政管理环境
第三章行政管理与旅游行政管理
第四章行政组织与旅游行政组织
第五章旅游行政组织结构
第六章旅游行政组织的设立原则
第三篇旅游服务质量管理规章制度
第一章旅游服务的内容和作用
第二章旅游服务的基本特征
第三章旅游服务质量的提高
第四章旅游诚信服务管理制度
第四藕旅游安全管理制度
第一章旅游安全管理
第二章旅游安全法制和教育
第三章旅游安全管理原则和内容
第四章旅游安全救援与保险
第五篇旅游市场规制与监管制度
第一章旅游市场失员与管理
第二章旅游市场规制
第三章旅游市场监督和管理制度
第六篇旅游行业规范化管理制度
第一章旅游行业管理任务和特点
第二章旅行社行业管理制度
第三章旅游饭店行业管理制度
第四章旅游交通行业管理制度
第五章旅游从业人员行业管理制度
第七篇旅游管理体制管理组织与政策
法规监管制度
第一章旅游行政管理体制
第二章旅游管理体制
第三章我国旅游管理体制的发展
第四章旅游管理组织
第五章旅游企业管理体制
第六章中国旅游管理体制
第七章旅游行业组织及行业管理
第八章旅游政策与法规制度
第九章中国的旅游标准化监管制度
卷 二
第一篇旅游党委与领导干部日常工
作管理制度
一、党委基本任务和工作制度
二、党委思想政治工作制度
三、党委党内监督制度
四、党委请示报告制度
五、党委中心组学习制度
六、同岗替代制度
七、领导干部监督管理制度
八、发展党员工作制度
九、秘书事务处理规定
十、秘书工作条例
十一、办公室布置规定
十二、办公人员工作服配发规定
十三、首问负责制
十四、工作人员首问责任制度
十五、一次性告知制度
第二篇旅游单位内部综合管理规章制度
第一章会议管理规章制度
第二章 办公用品管理标准
第三章印章管理规章制度
第四章通信管理规章制度
第三篇旅游工作人员岗位职责标准
第一章办公人员工作岗位职责标准
第二章接待工作人员岗位职责标准
第三章人事考勤工作人员岗位职责标准
第四章通信工作人员岗位职责标准
第五章行政中心岗位责任标准
第六章计算机微机室人员岗位职责标准
第四篇旅游单位各部门工作岗位职责
第一章行政工作职责
第二章宣传教育工作岗位职责
第三章人力资源和社会保障工作岗位职责
第四章工会工作岗位职责
第五章外事工作人员岗位职责
第六章纪检监察工作岗位职责
第五篇旅游日常事务工作管理制度
第六篇旅游内部综合工作岗位职责管
理规范
第七篇旅游财务与经费管理制度
卷 三
第一篇旅游信访工作管理制度
第二篇旅游日常接待管理制度
第三篇旅游单位外事接待管理制度
第四篇旅游内勤保障工作与安全保卫
规范
第五篇旅游工作考勤管理规章制度
第六篇旅游人事工作管理制度
第七篇旅游一般工作人员考评程序规范
第八篇旅游干部考核内容与程序规范
卷 四
第一篇旅游财产物资管理制度
第二篇旅游工资福利补贴及报销管理制度
第三篇旅游办公档案文书管理制度
第四篇旅游工作管理与领导艺术
第五篇 旅游工作文书制作标准规范
第六篇旅游单位内部管理国家法规政策制度
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