原标题:饿了么随意修改会员制度近日被用户投诉了
有消息称,近日中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到用户对“饿了么”随意更改会员机制的投诉,该用户表示在9月份时开通了饿了么会员,但期间发现饿了么修改了会员规则,原本会员奖励规则是每完成5笔订单,送5元无限制红包,现在修改之后变成了订单满20元送1元奖励金,但这个修改的过程并没有通知用户本人。对于饿了么的这个私自修改会员规则的事情,该用户表示权益受到了严重的侵害,因为当初在开通会员时,所同意的条款是没有金额的限制。饿了么一方的解释为,该制度已经实施一段时间了,之前是一个会员测试的版本中升级,有在app更新时有说明,不过只在会员页面进行了说明。按理来说,规则条款的改变,应该通过多种渠道让用户知道,比如弹出提示或者在appstore更新内容中详细说明。但饿了么并没有这么做,连版本更新的内容里一字都没有提到,很明显不把用户放在心里。其实饿了么并不是第一次这样修改会员制度,之前曾在用户不知情的情况下,把会员自动升级成了超级会员引起了不少用户的吐槽。现在外卖平台基本都稳定了,有知名度的来来去去也就饿了么、美团等几个,培养用户的时期已过,目前的优惠力度相当低,能够吸引用户的也就是优惠较高的会员了。既然用户选择了成为饿了么的会员,那么就应该享有会员的权益,不管你饿了么是因为加大优惠力度,还是因为减少优惠而修改会员制度,都应该明确详细的告诉用户,而不是强制用户去接受改变。